治理猛於虎?但 DevOps 就是要來發猛的!
Gartner: 直至 2022 年,75% DevOps 未能達到預期的成果 DevOps 透過促進協作與去除浪費,來加速整體價值的流動,但從研究1上可以發現溝通與協作、咎責文化、與系統性地融合新舊做法仍是目前組織落實 DevOps 的重要挑戰。我們或許會直覺地聯想到這一切都與組織的文化有關,我們需要文化上的改變。不過,文化如此抽象,我們又該如何改變文化呢?是不是只能盼著等著文化發生改變,而無法有任何積極的作為呢? 組織基於商業目的形塑組織的價值、並且與外部環境共同創造出組織成員的工作情境,而這些價值與情境則影響了我們所建構的隱性與顯性行為規則。最終,這些行為規則透過組織成員的一舉一動展現出來,進而造就了組織文化。 任何的轉變都會深刻地影響著組織中的每一位成員,並且最終讓組織文化有所改變。我們可以透過領導力與同理心支持組織成員渡過轉變,然而除此之外,我們要如何有系統且明確地推動文化轉變呢? 答案就在顯性行為規則,而具體影響顯性行為規則的便是治理。治理定義了結構、流程與互動關係,來確保目標的達成。 治理幾乎無所不在,舉凡組織架構、政策、專案進行方式等都在治理的範疇裡。當我們採用 DevOps 或者引入外部的最佳實務做法或技術工具時,將會衝擊治理所含括的其他面向,進而產生衝突。以 DevOps 轉型來說,具體的衝突會以難以左移、難以驅動自主性、與價值流不效率等方式展現出來。治理並非洪水猛獸,也不是創新的限制,更不會是達成商業目的的阻礙。 治理關注目的與價值,且是保護組織持續成功營運的護欄。 為了平衡治理的需要與團隊授權的必要,組織應該考量最小可行治理。透過盤點與量化組織的必要政策與必要作為,並且容許團隊基於各自目的進行調整,來達成有序地自主。此外,治理並非不可調整的一套僵固政策,透過回饋持續地改善與調整,才是企業面對 VUCA 環境的重要關鍵。 以下為 2022 DevOpsDays 分享的重點摘要:
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